Política de Devolução da Tok Ternura
Na Tok Ternura, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções e Trocas
- Você tem até [XX dias] a partir da data de entrega para devolver ou trocar um item, sujeito aos termos e condições abaixo.
Condições de Devolução:
- O item deve estar na embalagem original, sem uso, e em condições de ser revendido.
- Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito.
- Itens de higiene pessoal, como roupas íntimas e produtos de cuidados com a pele, não podem ser devolvidos por motivos de saúde e segurança, a menos que estejam defeituosos.
- Itens em promoção ou com desconto podem ter políticas de devolução diferentes. Verifique os detalhes ao comprar.
Como Iniciar uma Devolução:
- Entre em contato conosco pelo e-mail anjinhostok@gmail.com para iniciar o processo de devolução.
- Forneça o número do pedido e detalhes sobre o item que deseja devolver.
- Um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução.
Reembolsos:
- Os reembolsos serão processados dentro de [XX dias] após recebermos e inspecionarmos o item devolvido.
- O reembolso será feito para o método de pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma.
Custos de Envio:
- Os custos de envio para devolução do item serão de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja devolvido devido a defeito ou erro da nossa parte.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.
anjinhostok@gmail.com
Observação: Esta política de devolução é aplicável apenas a compras feitas através da nossa loja online. Para compras feitas em lojas físicas, entre em contato diretamente com a loja para obter informações sobre a política de devolução.